A kosara még üres!
Általános Szerződési Feltételek
Általános rendelkezések
1.1 Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) szabályozzák a szerződő feleknek az adásvételi szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit, amely az eladó, azaz a LuMo Car, s.r.o. (székhely: Raková 603, 023 51 Raková, Szlovák Köztársaság, IČO: 53 727 291, DIČ: 2121472463)
A társaság a Pozsonyi I. Járásbíróság (Okresný súd Bratislava I) cégjegyzékében van bejegyezve, szakasz: Sro, betétszám: 77031/L (a továbbiakban: eladó) és a vevő között jött létre, és amelynek tárgya az áruk adásvétele az eladó e-kereskedelmi weboldalán, a TopStierace.sk oldalon.
Az eladó elérhetőségei
Tel.: 0911 887 885
Mail: obchod@topstierace.sk
Székhely: Raková 603, 023 51 Raková, Szlovák Köztársaság
Bank: FIO Banka
IBAN formátumú számlaszám: SK9183300000002001972628
Munkaidő: 07:00 -16:00 óra
Felügyeleti szerv:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
A SOI Zsolnai kerületi Felügyelősége
Predmestská 1359/71, P. O. BOX B-89 011 79 Žilina 1,
Felügyeleti Végrehajtó Osztály
tel. sz.: 041/763 21 30, 041/724 58 68
fax sz.: 041/763 21 39
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
1.2 A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a vevő a megrendelés eladónak történő elküldésével megerősíti, hogy egyetért azzal, hogy ezek az általános szerződési feltételek vonatkoznak minden, az eladó által üzemeltetett topstierace.sk e-kereskedelmi weboldalon kötött adásvételi szerződésre, amely alapján az eladó a topstierace.sk weboldalon bemutatott árut szállítja a vevőnek (a továbbiakban: adásvételi szerződés), valamint a vevő és az eladó között létrejött minden kapcsolatra, amely az adásvételi szerződés megkötésekor és az áru reklamációja során keletkezett.
1.3 Az általános szerződési feltételek az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Amennyiben az eladó és a vevő írásbeli adásvételi szerződést köt, amelyben az általános szerződési feltételektől eltérő feltételeket állapítanak meg, az adásvételi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételekkel szemben.
1.4 Az eladó „topstierace.sk” e-kereskedelmi weboldalán található áruk a LuMo Car, s.r.o. társaság kínálatában szereplő termékek vagy szolgáltatások, amelyeket a topstierace.sk weboldalon keresztül lehet megvásárolni. A vevő különleges igényei szerint készült áru az az áru, amelyet az eladó beszállítójától kifejezetten egy adott vevő számára rendeltek meg a vevő által megadott specifikáció alapján, és amelyért az üzemeltető előlegszámla formájában pénzügyi előleget kért. Az eladó nem garantálja az összes feltüntetett áru azonnali elérhetőségét. Egy adott áru elérhetőségét a vevő számára a megrendelés ellenőrzésekor telefonon vagy e-mailben – a megrendelés kötelező érvényű elfogadásával – erősítik meg.
1.5 Az eladó által üzemeltetett bármely e-kereskedelmi weboldalon feltüntetett vételár tartalmazza a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai által meghatározott mértékű általános forgalmi adót, de nem tartalmazza az áru szállítási díját vagy egyéb választható szolgáltatások árát. Minden akció a készlet erejéig vagy az időben korlátozott akciók lejárati idejéig érvényes, hacsak az adott terméknél másként nem szerepel. Ha az eladó egy adott termékre több kedvezményt vagy előnyt is kínál, ezek nem vonhatók össze (hacsak másként nem szerepel), és a vevő döntése, hogy a megrendeléskor melyik felajánlott kedvezményt vagy előnyt érvényesíti.
1.6 Az eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a LuMo Car, s.r.o. által üzemeltetett bármely e-kereskedelmi weboldalon feltüntetett áru árát. Az árváltozás nem vonatkozik az árváltozás előtt megkötött érvényes adásvételi szerződésekre, függetlenül a megrendelt áru késedelmes szállításától.
Megrendelés, az adásvételi szerződés megkötésének módja
2.1 Az adásvételi szerződés a vevő adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatának az eladó általi kötelező érvényű elfogadásával jön létre, amely történhet a vevő által az eladónak küldött e-mail üzenet formájában, és/vagy a vevő által az eladó weboldalán kitöltött és elküldött űrlap formájában, és/vagy a vevő által az eladónak intézett telefonos megrendelés formájában (a továbbiakban: megrendelés).
2.2 A megrendelés érvényességének feltétele a regisztrációs űrlapon kért összes adat és követelmény valóságnak megfelelő és teljes körű kitöltése. Minden megrendelésnek tartalmaznia kell a vevő nevét és vezetéknevét, a kapcsolattartó személyt, a számlázási és szállítási címet, telefonszámot, cégjegyzékszámot (IČO), adószámot (DIČ), közösségi adószámot (IČ DPH), az áru rendelési kódját, a darabszámot, a megrendelés kiállításának dátumát, a fizetési módot, az áru átvételének módját. Az eladó a megrendeléseket beérkezési sorrendben dolgozza fel.
2.3 A megrendelés eladó általi kötelező érvényű elfogadása az eladó telefonos vagy e-mailes visszaigazolása a vevő felé a megrendelés elfogadásáról, a megrendelés előzetes beérkezése, valamint a vevő által kért áru elérhetőségének, szállítási határidejének és előlegfizetésének ellenőrzése után. A megrendelés eladó elektronikus rendszerébe való beérkezéséről szóló automatikus értesítés nem minősül a megrendelés kötelező érvényű elfogadásának.
2.4 A megrendelés kötelező érvényű elfogadása tartalmazza az adásvételi szerződés tárgyát képező áru nevére, specifikációjára vonatkozó adatokat, továbbá az áru vagy egyéb szolgáltatások áráról, a szállítási hely nevéről és adatairól, valamint az áru áráról, feltételeiről, módjáról és a szállítási határidőről a vevő számára megállapodott kézbesítési helyre, illetve egyéb adatokat.
2.5 Az eladó a megrendelés elküldése előtt világos, egyértelmű, érthető és félreérthetetlen módon tájékoztatta a vevőt a szerződéskötést megelőző, reklamációs, fizetési, kereskedelmi, szállítási és egyéb feltételekre vonatkozó információkról az alábbiak szerint:
a) az áru főbb tulajdonságairól vagy a szolgáltatás jellegéről az alkalmazott kommunikációs eszköznek és az árunak vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben tájékoztatott az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő katalógusoldalán,
b) az eladó cégnevéről és székhelyéről tájékoztatott az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán és jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 1. cikkében, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
c) az eladó telefonszámáról és egyéb, a vevő és az eladó közötti kapcsolattartás szempontjából fontos adatokról, különösen az elektronikus levélcíméről és faxszámáról, ha van ilyen, tájékoztatott az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán és jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 1. cikkében, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
d) az eladó címéről, ahol a vevő reklamációt tehet az áruval vagy szolgáltatással kapcsolatban, panaszt vagy egyéb beadványt nyújthat be, tájékoztatott jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 1. cikkében, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
e) az áru vagy szolgáltatás teljes áráról, beleértve az általános forgalmi adót és minden egyéb adót, vagy ha az áru vagy szolgáltatás jellege miatt az ár előre ésszerűen nem határozható meg, a kiszámítás módjáról, valamint a szállítási, kézbesítési, postaköltségről és egyéb költségekről és díjakról, vagy ha ezek a költségek és díjak előre nem határozhatók meg, arról a tényről, hogy a vevő köteles lesz azokat megfizetni, tájékoztatott az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő katalógusoldalán,
f) a fizetési feltételekről, szállítási feltételekről, arról a határidőről, amelyen belül az eladó kötelezettséget vállal az áru szállítására vagy a szolgáltatás nyújtására, a reklamációk, panaszok és beadványok érvényesítésének és kezelésének eljárásairól tájékoztatott jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek megfelelő cikkeiben, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
g) a vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállási jogáról, az elállási jog gyakorlásának feltételeiről, határidejéről és eljárásáról tájékoztatott jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 7. és azt követő cikkeiben, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
h) az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat-minta rendelkezésre bocsátásáról tájékoztatott jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 7. és azt követő cikkeiben és mellékletében, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak; az eladó egyúttal magát az elállási nyilatkozat-mintát is rendelkezésre bocsátotta jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek mellékletében, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
i) arról az információról, hogy ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, viseli az áru eladónak való visszaküldésével kapcsolatos költségeket a 102/2014. Z.z. törvény 10. § (3) bekezdése szerint a fogyasztóvédelemről távollevők között kötött szerződés vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során, valamint egyes törvények módosításáról (a továbbiakban: "Törvény a távértékesítés során történő fogyasztóvédelemről"), és ha eláll az adásvételi szerződéstől, akkor az olyan áru visszaküldésének költségeit is, amelyet jellege miatt nem lehet postai úton visszaküldeni, tájékoztatott jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 10. cikkében, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
j) a vevő kötelezettségéről, hogy megtérítse az eladónak a ténylegesen nyújtott teljesítés árát a Törvény a távértékesítés során történő fogyasztóvédelemről 10. § (5) bekezdése szerint, ha a vevő a szolgáltatásokról szóló szerződéstől azután áll el, hogy kifejezett hozzájárulását adta az eladónak a Törvény a távértékesítés során történő fogyasztóvédelemről 4. § (6) bekezdése szerint, tájékoztatott jelen kereskedelmi és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
k) azokról a körülményekről, amelyek mellett a vevő elveszíti az elállási jogát, tájékoztatott jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 10. cikkében, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
l) az eladó felelősségéről az áru vagy szolgáltatás hibáiért a Polgári Törvénykönyv 622. és 623. §-ai szerint, tájékoztatott jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 8. cikkében, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
m) a gyártó vagy az eladó által a Polgári Törvénykönyv 502. §-ánál szigorúbb elvek szerint nyújtott jótállás meglétéről és részleteiről, ha a gyártó vagy az eladó ilyet nyújt, valamint arról az információról, hogy létezik-e és milyen feltételekkel nyújtanak segítséget és szolgáltatásokat a vevőnek az áru eladása vagy a szolgáltatás nyújtása után, ha ilyen segítségnyújtás történik, tájékoztatott az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő katalógusoldalán és jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 9. cikkében, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
q) a vevő kötelezettségéről, hogy előleget fizessen vagy más pénzügyi biztosítékot nyújtson az eladó kérésére, és a nyújtásának feltételeiről, ha az adásvételi szerződésből ilyen kötelezettség fakad a vevő számára, tájékoztatott az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő katalógusoldalán és jelen kereskedelmi és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
s) az elektronikus tartalom hardverrel és szoftverrel való kompatibilitásáról, amelyről az eladó tud, vagy ésszerűen elvárható, hogy tudjon, ha helyénvaló, tájékoztatott az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő katalógusoldalán és jelen kereskedelmi és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
u) az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges lépésekről úgy, hogy ezeket a szükséges lépéseket leírta jelen kereskedelmi és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
v) arról, hogy az adásvételi szerződés elektronikus formában kerül tárolásra az eladónál, és a vevő számára elérhető, miután a vevő írásban azt kéri, tájékoztatott az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő katalógusoldalán és jelen kereskedelmi és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,
w) arról, hogy a szerződéskötésre felajánlott nyelv a szlovák nyelv, tájékoztatott az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő katalógusoldalán és jelen kereskedelmi és reklamációs feltételekben, amelyek az eladó e-kereskedelmi áruházának megfelelő aloldalán találhatóak.
2.6 Ha az eladó nem teljesítette a tájékoztatási kötelezettségét a további díjak vagy egyéb költségek megfizetéséről a jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 2.6. e) pontja szerint, vagy az áru visszaküldésének költségeiről a jelen kereskedelmi és reklamációs feltételek 2.6. i) pontja szerint, a vevő nem köteles ezeket a további költségeket vagy díjakat megfizetni.
2.7 Az üzemeltető jogosult a vevő különleges igényei szerint készített áru megrendelése esetén is a vevőtől megállapodott összegű előleget kérni. A vevő az előleg nyújtásával visszavonhatatlan hozzájárulását adja az üzemeltetőnek, hogy az áru, amelyért előleget nyújtottak, nem tartozik a 102/2014 Z.z. törvény 7. § (6) bekezdésének c) pontjában meghatározott áruk körébe a fogyasztóvédelemről távollevők között kötött szerződés vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során, valamint egyes törvények módosításáról, és ezért a vevő nem állhat el a megkötött szerződéstől. A vevő kötelezettséget vállal arra, hogy az üzemeltetőnek a nyújtott előleg kétszeresének megfelelő kötbért fizet a vevő különleges igényei szerint készített áru indokolatlan átvételének elmulasztása esetén. A kötbér megfizetése nem mentesíti a vevőt a teljes vételár megfizetésének kötelezettsége alól.
2.8 A vevőnek joga van díjmentesen lemondani a megrendelést, de csak azon a napon, amikor az eladó a megrendelés kötelező érvényű elfogadását elküldte, és csak abban az esetben, ha az eladó az árut még nem számlázta ki. A megrendelést csak írásban (faxon, e-mailben vagy postai úton) lehet lemondani. Az eladó a megrendelés lemondásának megerősítését írásban (faxon, e-mailben vagy postai úton) közli a vevővel.
2.9 Az internetes áruházban feltüntetett árukra és szolgáltatásokra vonatkozó összes ár és díj tartalmazza az ÁFA-t. Minden akció a készlet erejéig, illetve az akcióra meghatározott időtartamig érvényes, hacsak az adott terméknél másként nem szerepel.
2.10 A megrendelés elküldése után a megrendelése feldolgozásra kerül, és e-mail címére haladéktalanul megérkezik a megrendelés eladó általi befogadásának megerősítése. A megadott e-mail címre szükség esetén minden további, a megrendelésével kapcsolatos információt elküldünk.
A szerződő felek jogai és kötelezettségei
3.1. Az eladó jogai és kötelezettségei
Az eladó köteles a megrendelés kötelező érvényű elfogadása alapján a vevőnek az árut a megállapodott mennyiségben, minőségben és határidőn belül leszállítani, és azt a megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon becsomagolni vagy szállításra előkészíteni, biztosítani, hogy a szállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság és az EU hatályos jogszabályainak. Továbbá az eladó köteles legkésőbb az áruval együtt írásban vagy elektronikus formában átadni az áru átvételéhez és használatához szükséges összes dokumentumot.
Az eladónak joga van a szállított áruért a vevőtől a vételár megfelelő és időben történő megfizetésére.
3.2 Ha a készletkimerülés vagy az áru elérhetetlensége miatt az eladó nem tudja az árut a vevőnek az adásvételi szerződésben megállapodott vagy ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek által meghatározott határidőn belül, illetve a megállapodott vételáron szállítani, az eladó köteles a vevőnek helyettesítő teljesítést vagy az adásvételi szerződéstől való elállás (a megrendelés törlése) lehetőségét felajánlani. A vevő e-mail küldésével állhat el az adásvételi szerződéstől vagy törölheti a megrendelést. Amennyiben a vevő már kifizette a vételárat vagy annak egy részét, az eladó a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét 14 napon belül visszatéríti a vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló e-mail kézbesítésének napjától, illetve a megrendelés törlésétől számítva, a vevő által megadott számlára, hacsak a felek másként nem állapodnak meg. Amennyiben a vevő ésszerű határidőn belül nem fogadja el az eladó által felajánlott helyettesítő teljesítést, és nem áll el az adásvételi szerződéstől, az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, és amennyiben a vevő már kifizette a vételárat vagy annak egy részét, az eladó köteles a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét 14 napon belül visszatéríteni a vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállás kézbesítésének napjától számítva.
3.3 A vevő jogai és kötelezettségei
A vevő köteles a megvásárolt vagy megrendelt árut átvenni, az eladónak a megállapodott vételárat a megállapodott fizetési határidőn belül, beleértve a szállítási költségeket is, megfizetni, és nem károsítani az eladó jó üzleti hírnevét. A vevő köteles a szállítólevélen aláírásával vagy az általa megbízott személy aláírásával igazolni az áru átvételét.
A vevőnek joga van a szerződő felek által a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában megállapodott mennyiségben, minőségben, határidőben és helyen történő szállításra.
Szállítási feltételek
4.1 Az áru értékesítése a kiállított minták, katalógusok, típuslapok és mintakollekciók, valamint az eladó topstierace.sk weboldalán elhelyezett illusztrációs fotók alapján történik.
4.2 Az eladó köteles a vevő megrendelését teljesíteni és az árut a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában megadott határidőn belül leszállítani.
A vevő köteles az árut azon a helyen átvenni, amely az eladó által a vevő megrendelésének elfogadásában szerepel.
Abban az esetben, ha a szállító hibáján kívül eső, előre nem látható körülmények (pl. természeti katasztrófák, a gyártó vagy külföldi szállító szállítási határidejének be nem tartása, szállítási késedelem vagy hiba stb.) miatt késedelem fenyeget az áru szállításában, a szállító köteles erről haladéktalanul írásban (faxon, e-mailben vagy postai úton) tájékoztatni a vevőt, és helyettesítő (meghosszabbított) szállítási határidőben megállapodni vele. Ha a vevő nem ért egyet ezzel a helyettesítő (meghosszabbított) határidővel, elállhat az adásvételi szerződéstől, amiről írásban (faxon, e-mailben vagy postai úton) tájékoztatja az eladót.
Amennyiben a vevő az adásvételi szerződésben, a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában megadott határidőn belül nem veszi át az árut, az eladó jogosult a vevőnek napi 16 euró tárolási díjat felszámolni az áru tárolásának minden napjára, a határidő lejárta után.
14 nap elteltével attól a naptól számítva, amikor a vevőnek át kellett volna vennie az árut, az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől és az árut harmadik személynek eladni.
A megállapodott áru harmadik személynek történő eladása után a vevő által a megállapodott áruért fizetett előleg teljes egészében beszámításra kerül a kötbérbe, amelyet a vevő köteles megfizetni az eladónak.
4.3 Az eladó jogosult felszólítani a vevőt az áru átvételére az adásvételi szerződésben megállapodott határidő lejárta előtt.
4.4 Az áru súlyára, méreteire és egyéb adataira vonatkozó, az eladó katalógusaiban, prospektusaiban és egyéb írásos anyagaiban, a topstierace.sk weboldalon elhelyezett adatok nem kötelező érvényűek.
4.5 Az áru szállítási helye az eladó által a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában megadott hely, hacsak a felek az adásvételi szerződésben másként nem állapodnak meg.
4.6 Amennyiben az eladó az árut a vevő által az adásvételi szerződésben megadott helyre szállítja, a vevő köteles az árut személyesen átvenni, vagy gondoskodni arról, hogy az árut egy általa az adásvételi szerződésben szereplő áru átvételére távolléte esetére meghatalmazott személy vegye át, és aláírja az áru kézbesítéséről és átadásáról szóló jegyzőkönyvet. Ha az áru szállítását a vevőnek az adásvételi szerződésben megadott helyen való távolléte miatt meg kell ismételni, az ezzel járó összes költséget a vevő viseli, különösen az áru ismételt szállítását az adásvételi szerződésben megadott rendeltetési helyre, valamint a jelen általános szerződési feltételek 4.2. pontjában meghatározott tárolási díjat. Az áru szállítása a vevőnek történő átadással, az áru első szállítónak történő átadásával vagy az áru átvételének megtagadásával valósul meg, amelyet a szállító a kézbesítésről és átadásról szóló jegyzőkönyvben rögzít.
4.7 Az áru tulajdonjoga a teljes vételár megfizetésének feltételével, a vevő szerződéses kötelezettségeként száll át a vevőre. Az eladótól a vevőre történő tulajdonjog-átszállásig, aki az árut birtokában tartja, a vevőnek minden őrzési kötelezettsége megvan, és köteles az árut saját költségén biztonságosan tárolni és úgy megjelölni, hogy azok minden körülmények között az eladó árujaként azonosíthatók legyenek.
A vevő tudomásul veszi, hogy a szállító kötelezettségeinek teljesítése során a topstierace.sk weboldalon feltüntetett szállítási határidők tájékoztató jellegűek.
4.8 A vevő köteles a küldeményt, azaz az árut, valamint annak csomagolását a kézbesítéskor azonnal ellenőrizni. Amennyiben a vevő megállapítja, hogy az áru vagy az áru csomagolása mechanikailag sérült, köteles ezt a tényt a szállítónak jelezni, és annak jelenlétében ellenőrizni az áru állapotát. Az áru sérülésének megállapítása esetén a vevő köteles jegyzőkönyvet készíteni az áru sérülésének mértékéről és jellegéről, amelynek helyességét a kézbesítő (posta, futárszolgálat, ...) is megerősíti. Az eladónak kézbesített, így elkészített jegyzőkönyv alapján az eladó ezt követően biztosíthatja az áru hibájának kijavítását, árengedményt adhat az árura, vagy nem javítható hibák esetén új árut szállíthat a vevőnek.
4.9. A szállítási idő az egyes termékeknél van feltüntetve, és a termék beszállítói elérhetőségétől függ.
4.10 A számla jótállási jegyként is szolgál, ha a termékkel együtt a gyártó jótállási jegye nem kerül átadásra. A számlát az áru átvételekor kapja meg és írja alá.
4.11 A vevő jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, ha az eladó nem szállítja le az árut a jelen általános szerződési feltételek 4.2. pontjában megadott határidőn belül, és az eladó köteles a vevőnek a már kifizetett vételárrészt az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül banki átutalással a vevő által megadott számlára vagy postai utalvánnyal a vevő által megadott címre visszatéríteni.
Vételár
5.1 A vevő köteles az eladónak megfizetni az adásvételi szerződésben megállapodott és/vagy az eladó árlistája szerinti, az adásvételi szerződés megkötésekor érvényes áru vételárát, beleértve a szállítási költségeket is (a továbbiakban: vételár), készpénzes fizetéssel az eladó megadott üzlethelyiségében, utánvéttel az áru szállítási helyén, utánvéttel postai szolgáltatásokat nyújtó társaságon keresztül, fogyasztói hiteleket nyújtó társaságon keresztül történő fizetéssel vagy banki átutalással az eladó megrendelés kötelező érvényű elfogadásában megadott számlájára.
5.2 Az eladó fenntartja a jogot a vételár megváltoztatására jogszabályváltozások, valamint a gyártók vagy beszállítók árainak változása esetén a már megkötött adásvételi szerződéseken és megerősített megrendeléseken kívül.
5.3 Amennyiben a vevő banki átutalással fizeti ki a vételárat az eladónak, a fizetés napjának az a nap tekintendő, amikor a teljes vételár jóváírásra került az eladó számláján.
A vevő köteles az eladónak a megállapodott áru vételárát legkésőbb az áru átvételekor megfizetni (ha másként nem állapodtak meg).
Amennyiben a vevő az adásvételi szerződésben megállapodott vételárat kifizeti az eladónak, a vevő csak a hatályos szlovák jogszabályoknak megfelelően jogosult elállni az adásvételi szerződéstől és a vételár visszatérítését követelni.
5.4 Amennyiben a vevő a teljes vételár kifizetése előtt eláll az adásvételi szerződéstől, a szerződő felek megállapodnak abban, hogy a vételárra fizetett előleg teljes egészében beszámításra kerül a kötbérbe, amelyet a vevő köteles megfizetni az eladónak, hacsak az adásvételi szerződésben másként nem állapodtak meg.
Amennyiben a vevő az áru átvételekor nem fizeti ki a teljes vételárat az eladónak, a szerződő felek megállapodnak abban, hogy az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, és a vételárra fizetett előleg teljes egészében beszámításra kerül a kötbérbe, amelyet a vevő köteles megfizetni az eladónak, hacsak az adásvételi szerződésben másként nem állapodtak meg.
5.5 A szereléssel és felvitellel kapcsolatos költségek nem szerepelnek a vételárban, és az eladó nem köteles ezeket a szolgáltatásokat a vevőnek nyújtani.
5.6 A kedvezményes (akciós) árak és ajánlatok egyértelműen meg vannak jelölve. A kedvezményes árak érvényessége a készlet erejéig vagy a kedvezményes árnál megadott időtartamig tart.
5.6 A szereléssel és felvitellel kapcsolatos költségek nem szerepelnek a vételárban, és az eladó nem köteles ezeket a szolgáltatásokat a vevőnek nyújtani.
5.7. A raktáron lévő áruk szállítási ideje általában 2-3 nap, a nem raktáron lévő áruk esetében a szállítási idő egyedileg kerül meghatározásra. Az áru pontos szállítási dátumáról telefonos vagy e-mailes megrendelés-visszaigazolás során, a megrendelés elküldését követően indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt.
5.8. A szállítás alapdíjait külön árlistában találja a topstierace.sk oldalon, vagy az áru megrendelésekor. Ez egy alapár, amelyet minden árura külön határoznak meg, és az ár a termék típusától, súlyától, a szállítási távolságtól és egyéb szállítási feltételektől függően változik. Cégünk kizárólag futár- és kézbesítő cégek szerződéses szállítását veszi igénybe.
Tulajdonjog és a kárveszély átszállása
6.1 A vevő a tulajdonjogot az áru felett a teljes vételár megfizetésével szerzi meg.
6.2 Az áru kárveszélye akkor száll át a vevőre, amikor az árut átveszi az eladótól, vagy ha ezt nem teszi meg abban az időpontban, amikor az eladó lehetővé teszi számára az áruval való rendelkezést, és a vevő nem veszi át az árut.
A TopStierace.sk üzleti feltételeinek reklamációs szabályzata
7.1 Az eladó felel az áru hibáiért, és a vevő köteles a reklamációt haladéktalanul érvényesíteni az eladónál a topstierace.sk weboldalon található érvényes reklamációs szabályzat szerint.
7.2 A vevő a megrendelés eladónak történő elküldésével megerősíti, hogy megfelelően tájékoztatták az áru reklamációjának feltételeiről és módjáról, beleértve az adatokat arról, hogy hol lehet a reklamációt érvényesíteni, valamint a jótállási javítások elvégzéséről a 250/2007. sz. törvény 18. § (1) bekezdésével összhangban a fogyasztóvédelemről és a szabálysértésekről szóló 372/1990. sz. törvény módosításáról szóló, későbbi előírásokkal módosított törvény (a továbbiakban: törvény) rendelkezései szerint.
7.3 A reklamációs szabályzat a vevő által az eladótól a topstierace.sk weboldalon keresztül elektronikus kereskedelem formájában vásárolt árura vonatkozik.
A reklamációs szabályzat ebben a formájában minden üzleti esetre érvényes, hacsak szerződésben más jótállási feltételeket nem kötöttek ki.
7.4 A vevőnek csak olyan árura van joga jótállást érvényesíteni az eladónál, amely a gyártó, a szállító vagy az eladó által okozott hibákat mutat, jótállás vonatkozik rá és az eladótól vásárolták.
7.5 A vevő köteles az árut az átvételkor megvizsgálni. Ha ezt nem teszi meg, az ebből a vizsgálatból eredő hibákból származó igényeit csak akkor érvényesítheti, ha bizonyítja, hogy ezek a hibák már az áru átvételének időpontjában megvoltak. A sérült tükrökre és üvegekre nem vonatkozik a reklamáció, ha az áru átvételekor nem történt meg a vizsgálat.
7.6 A jótállási idő alatt a vásárlónak joga van a hiba ingyenes eltávolítására, miután az árut, beleértve a tartozékokat, a dokumentációt és a használati útmutatót, az eredeti csomagolással, a jótállási jeggyel és a fizetési bizonylattal együtt bemutatja az eladó meghatalmazott képviselőjének. Ha az áru hibás, a vásárlónak joga van írásban vagy e-mailben reklamációt benyújtani, és azt eljuttatni az eladóhoz. A vevő köteles pontosan megjelölni az áru hibáinak típusát és mértékét. A vevőnek joga van reklamációt érvényesíteni a gyártó által a jótállási javítások elvégzésére feljogosított személynél is. Az objektíven az eladóhoz szállítható áruk reklamációs eljárása azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
a) a reklamáció benyújtásának kézbesítése (írásban, e-mailben) a vevőtől az eladóhoz
b) a reklamált áru kézbesítése a vevőtől az eladóhoz.
Az objektíven nem szállítható és fixen beépített áruk reklamációs eljárása azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
a) a reklamáció benyújtásának kézbesítése (írásban, e-mailben) a vevőtől az eladóhoz
b) a reklamált áru helyszíni szemléjének elvégzése az eladó által kijelölt harmadik személy által, illetve fotódokumentáció küldése.
A reklamációs eljárás kezdete egyben a reklamáció benyújtásának napja is. A reklamált árut az eladó székhelyére kell szállítani, hacsak az eladó vagy a kijelölt személy másként nem rendelkezik (pl. az árut közvetlenül a kijelölt személyhez kell szállítani).
7.7 A vevő köteles az áru hibáit indokolatlan késedelem nélkül reklamálni az eladónál, különben a vevő elveszíti a jogát az eladóval szemben a hiba ingyenes eltávolítására.
7.8 Az eladó vagy a kijelölt személy a vevőnek igazolást ad a reklamáció benyújtásáról az eladó által választott megfelelő formában, pl. e-mailben vagy írásban, amelyben köteles pontosan megjelölni az áru hibáit a törvény 18. § (5) bekezdésével összhangban, és tájékoztatni a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv 622. és 623. §-aiból eredő jogairól. Ha a reklamációt távkommunikációs eszközökkel nyújtják be, az eladó köteles a reklamáció benyújtásáról szóló igazolást azonnal kézbesíteni a vevőnek. Ha az igazolást nem lehet azonnal kézbesíteni, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció elintézéséről szóló dokumentummal együtt kell kézbesíteni. A reklamáció benyújtásáról szóló igazolást nem kell kézbesíteni, ha a vevő más módon is igazolni tudja a reklamáció benyújtását.
7.9 Az eladónak joga van törölni a megrendelést, ha készletkimerülés vagy az áru elérhetetlensége miatt nem tudja az árut a vevőnek a jelen üzleti feltételekben meghatározott határidőn belül vagy az internetes áruházban feltüntetett áron szállítani, hacsak a vevővel nem állapodnak meg helyettesítő teljesítésben. A megrendelés törléséről a vevőt telefonon vagy e-mailben értesítik.
Amennyiben a vevő már kifizette a törölt árurendelés vételárának egy részét vagy egészét, ezt az összeget a megrendelés törlésétől számított 15 napon belül visszatérítik neki, banki átutalással az általa megadott számlára vagy postai utalvánnyal.
7.10 A vevőnek nincs joga jótállást érvényesíteni olyan hibákra, amelyekről az eladó a szerződéskötéskor tájékoztatta, vagy amelyekről az adásvételi szerződés megkötésének körülményeit figyelembe véve tudnia kellett.
7.11 A vevő által az eladónál érvényesíthető jótállási igény megszűnik:
– a fizetési bizonylat, a szállítólevél vagy a jótállási jegy, az áru tartozékainak vagy dokumentációjának be nem mutatása esetén
– a nyilvánvaló hibákról való értesítés elmulasztása esetén az áru átvételekor
– Az áru jótállási idejének lejárta esetén
– a vevő által okozott mechanikai sérülés esetén
– az áru olyan körülmények közötti használata esetén, amelyek nem felelnek meg az áru használatára előírt környezetnek
– szakszerűtlen kezelés, használat vagy az árura vonatkozó gondosság elhanyagolása esetén
– az áru túlzott terheléssel, a dokumentációban, az általános elvekben, a műszaki szabványokban vagy a Szlovák Köztársaságban érvényes biztonsági előírásokban foglalt feltételekkel ellentétes kezeléssel vagy használattal okozott károsodása esetén
– elháríthatatlan és/vagy előre nem látható események által okozott károsodás esetén
– véletlen megsemmisülés és véletlen állapotromlás által okozott károsodás esetén
– szakszerűtlen beavatkozás, szállítás közbeni sérülés, víz, tűz, statikus vagy légköri elektromosság vagy más vis maior esemény által okozott károsodás esetén
– illetéktelen személy általi beavatkozás esetén.
7.12 Az eladó köteles a reklamációt elintézni és a reklamációs eljárást az alábbi módok egyikével lezárni:
– a javított áru átadásával
– az áru cseréjével
– a vételár visszatérítésével
– megfelelő árengedmény kifizetésével az áru árából
– írásbeli felszólítással az eladó által meghatározott teljesítés átvételére
– az áru reklamációjának indokolt elutasításával
7.13 Az eladó köteles a reklamáció elintézéséről a vevőnek írásos dokumentumot kiadni legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül.
A jótálláson túli szervizhelyekről kérésre telefonon vagy e-mailben nyújtunk tájékoztatást.
A reklamáció eredményéről a vevőt a reklamációs eljárás befejezése után azonnal tájékoztatják telefonon vagy e-mailben, és egyidejűleg a reklamációs jegyzőkönyvet is megkapja az áruval együtt.
7.14 A fogyasztói szerződések teljesítésére vonatkozó jótállási idő legalább 24 hónapra van meghatározva az adásvételi szerződés megkötésének napjától, és az áru átvételének és az áruval kapcsolatos szükséges dokumentumok jogosult személy általi megerősítésének napjától kezdődik. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a vevő az áru jótállási javítása miatt nem tudta használni az árut.
7.15 Az áru újra cserélése esetén a vevő egy dokumentumot kap, amelyen fel lesz tüntetve a kicserélt áru, és az esetleges további reklamációkat az eredeti szállítólevél és ezen reklamációs dokumentum alapján lehet érvényesíteni. Az áru újra cserélése esetén az új áru átvételétől új jótállási idő kezdődik, de csak az új árura.
7.16 Amennyiben javítható hibáról van szó, a reklamáció a vevő döntésétől függően a jelen reklamációs és üzleti feltételek 7.9. pontja szerint az alábbi módon kerül elintézésre:
a) az eladó biztosítja a hiba elhárítását, vagy
b) az eladó kicseréli a hibás árut.
7.17 Amennyiben olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet elhárítani, vagy egy többször ismétlődő javítható hibáról, vagy több különböző javítható hibáról, amelyek megakadályozzák az áru rendeltetésszerű, hibamentes használatát, az eladó a vevő döntésétől függően a jelen reklamációs és üzleti feltételek 7.9. pontja szerint a reklamációt az alábbi módon intézi el:
a) az áru cseréjével egy másik, azonos vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező, működőképes árura, vagy
b) abban az esetben, ha az eladó nem tudja kicserélni az árut egy másikra, a reklamációt a hibás árura vonatkozó jóváírás kiállításával intézi el.
A reklamáció céljából többször ismétlődő javítható hibának minősül egy javítható hiba kettőnél többszöri előfordulása. A reklamáció céljából több különböző javítható hibának minősül több mint három különböző javítható hiba egyidejű előfordulása.
A reklamáció céljából az az időtartam, amely alatt a vevő nem tudja rendeltetésszerűen használni az árut, az az időtartam, amely alatt az adásvételi szerződés megkötése után a vevő az áru hibái miatt összesen több mint 180 napig nem tudja használni az árut.
7.18 A reklamáció elintézése csak a reklamációban / írásban, e-mailben / a reklamáció benyújtásakor megjelölt hibákra vonatkozik.
7.19 Az eladó legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül dönt a reklamációról, hacsak a fogyasztóval nem állapodunk meg hosszabb határidőben. Ezen határidő lejárta után a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől, vagy joga van a termék újra cserélésére.
7.20 Alternatív vitarendezés: A vevő / fogyasztó – joga van az eladóhoz fordulni reklamációs kérelemmel (e-mailben az obchod@topstierace.sk címre), ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a reklamációját kezelte, ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, vagy ha az eladó erre a kérelemre elutasítóan válaszol, vagy 30 napon belül nem válaszol rá, a fogyasztónak joga van javaslatot tenni alternatív vitarendezési eljárás megindítására az alternatív vitarendezési testületnél (a továbbiakban: ARS testület) a 391/2015. sz. törvény szerint. Mielőtt a vásárló beadványt nyújt be, először meg kell próbálnia megoldani a problémát az eladóval (LuMo Car, s.r.o.).
Az alternatív vitarendezés célja a bírósági per elkerülése és a probléma mind a fogyasztó, mind a kereskedő megelégedésére történő megoldása.
Az ARS testületek a 391/2015. sz. törvény 3. §-a szerinti szervek és feljogosított jogi személyek, ezen testületek listáját itt találja: A javaslatot a fogyasztó a 391/2015. sz. törvény 12. §-ában meghatározott módon nyújthatja be. Ezek az ARS testületek (az ARS rövidítés jelentése = alternatív vitarendezés) Szlovákiában a következők:
-SOI – Szlovák Kereskedelmi Felügyelet
-Hálózati Iparágak Szabályozó Hivatala (villamos energia, gáz, hő- vagy vízszolgáltatásra vonatkozik),
-Elektronikus Hírközlési és Postai Szolgáltatások Szabályozó Hivatala (nyilvános szolgáltatásokra és postai szolgáltatásokra vonatkozik),
-magáncég, amely állami engedéllyel rendelkezik a tevékenység végzésére (ún. feljogosított jogi személy, a listán szerepel).
A fogyasztó panaszt tehet az RSO alternatív vitarendezési platformon keresztül is, amely online elérhető. Az alternatív vitarendezést csak a fogyasztó – természetes személy – veheti igénybe, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti tevékenysége, foglalkozása vagy hivatása körében jár el. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az eladó közötti, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitára vonatkozik. Az alternatív vitarendezés csak a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozik.
Az alternatív vitarendezés nem vonatkozik azokra a vitákra, amelyek értéke nem haladja meg a 20 EUR-t. Az ARS testület a fogyasztótól legfeljebb 5 EUR ÁFÁ-val növelt díjat kérhet az alternatív vitarendezési eljárás megindításáért.
Űrlapok a javaslat benyújtásához